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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son vuestros plazos de entrega?

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. El tiempo de entrega en España es de 24/48h. Para el resto de países de la Unión Europea, entre 3 y 7 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout antes de confirmar la compra. Los pedidos superiores a 75€ tienen envío gratuito en la Unión Europea.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, actualmente enviamos a todos los países de la Unión Europea, y pronto a todo el mundo. Los gastos de envío y plazos de entrega varían según el país de destino y se calculan en el checkout.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Es muy importante que consultes la guía de tallas en cada ficha de producto antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, escríbenos a la dirección info@diabolusapparel.com antes de hacer el pedido.

¿Cuál es la política de devoluciones y cancelaciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales. Asimismo, si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo en cualquier momento antes de su preparación. Puedes solicitarlo directamente desde tu cuenta de cliente, o poniéndote en contacto con nosotros a la dirección support@diabolusapparel.com.

¿Puedo cambiar mi talla?

Sí, aceptamos cambios de talla en los 14 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido, sujetos a disponibilidad de stock. Puedes proceder a la devolución del producto directamente desde tu cuenta de cliente, o poniéndote en contacto con nosotros a la dirección support@diabolusapparel.com. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

¿Cómo debo lavar las prendas?

Para preservar el estampado, te recomendamos lavar la prenda del revés a un máximo de 30°C, sin secadora y sin planchar directamente sobre el diseño. Un buen cuidado garantiza que los colores y el estampado duren tanto como la prenda. Te recomendamos cumplir lo estipulado en las etiquetas de cuidado de ropa.

Tengo algún problema con mi pedido. ¿Qué hago?

Escríbenos a support@diabolusapparel.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Nos comprometemos a responderte en menos de 24h en días laborables.

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